4月18日，中指研究院发布《2025中国物业服务百强企业研究报告》。报告显示，近年来，受宏观经济与房地产市场结构性调整的影响，物业管理行业由“高速增长”转为“高质发展”，百强企业营收增速呈现持续放缓态势。2024年，百强企业营业收入均值为16.05亿元，同比增长3.52%，增速较上年回落1.04个百分点。
从收入结构看，2024年，百强企业基础物业服务收入均值为13.43亿元，占比约为83.71%，同比提升1.66个百分点，在总营收中占据核心地位；增值服务收入占比13.84%，同比下降1.39个百分点；创新型服务收入占比2.45%，同比下降0.27个百分点。
报告显示，2024年，百强企业“增收不增利”现象仍在持续，毛利润与净利润仍然呈现下降趋势。2024年，百强企业毛利润均值为3.19亿元，同比下降1.34%；净利润均值为7990.71万元，同比下降4.71%。同时，百强企业毛利率均值为19.87%，较上年下降0.98个百分点；净利率均值为4.98%。
从业务特征上看，报告提及，物业管理行业的核心业务是基础物业服务，专业壁垒相对较低，服务附加值较低，服务差异化不显著，特色品牌优势难以建立。相比而言，当前物业管理行业毛利率的下降恰好是行业价值理性回归的重要体现。此外，从行业属性上看，物业管理行业关乎民生，具备公共事业属性。当前，我国物管行业的利润率回调，本质上是挤出泡沫后的价值重塑，既符合民生属性，也为行业可持续发展奠定了基础。
面对市场激烈的竞争，百强企业积极拓展优质的存量住宅项目，也将服务边界进一步拓展至医院、学校、场馆、交通等非住宅项目。2024年，百强企业非住宅业态管理面积占比达34.21%，与上一年基本保持一致。
从行业发展趋势看，存量市场的竞争角逐将成为常态。市场拓展是企业未来发展的关键动力，也是核心竞争力，外拓能力的高低往往代表了企业未来发展潜力的大小。
从发展潜力看，报告提出，房地产市场迈入下半场，行业重心由开发销售转向长效运营。物业服务百强企业将根据自身战略方向，聚焦专业细分赛道，进一步挖掘市场空间。在做好基础物业管理服务的同时，围绕“家庭生命周期”与“多元生活场景”深度探索社区增值服务，满足业主多元生活需求，挖掘更大的市场服务空间。
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